Tecnología en la Lavandería: El Reto de los Datos Cerrados y la Brecha Digital

Durante el último mes he estado involucrado en poner en marcha una lavandería. Debo de admitir que ha sido una experiencia de mucho aprendizaje, y muy satisfactoria, han habido un par de puntos que siento que harían de la harían mucho mejor.

La primera es que el software del sistema planificación de recursos empresariales es algo limitante en cuanto al uso de la información que tienes en las bases de datos del sistema. No se pueden exportar a una hoja de calculo externa como Excel por ejemplo, lo cual limita su útilidad para usar dicha información para la planificación de precios, o calculo de costos por dar un par de ejemplos. Lo cual no es algo malo en si, ya que el editar las bases de datos en si es sencillo.

El poder exportar los datos de las bases de datos lo haría mucho más útil para el lado administrativo. En el lado de la operación diaria, es un software solido. Aunque en este lado, también hay donde mejorar si se quiere administrar mas de una sola lavandería de manera simultanea. La verdad, ahora que estoy entrando en el ramo es común que haya operadores que solo quieren dedicarse solo a una sola lavandería, así que no es un problema real y hace que el sistema puede ser recomendando ampliamente para dichos operadores.

La segunda, es una observación personal. Me he dado cuenta que la transición hacia el uso de computadoras de manera común, y exclusiva en ciertos casos, ha dejado atrás a un número importante de personas de generaciones que no crecieron usándolas. Se les complica su uso no por falta de capacidad mental, sino por manera en se aprende a pensar para hacer el mejor uso de las mismas. Habilidades básicas como el seleccionar elementos en la pantalla con el ratón, o cuando un elemento ya está seleccionado, no las tienen. Se les puede enseñar, pero hay que tener paciencia para hacerlo.

Aún así, la primera semana de operaciones ha sido una que ma dado mucha satisfacción. Ha sido pesada, pero se que con el equipo actual lograremos superar las expectativas que tenemos.

El poder del diálogo abierto: Inclusión y pluralidad para el crecimiento común

Encuentro triste, y frustrante, el hecho de que no se puede criticar a un gobierno, figura publica, o empresario, sin que inmediatamente se llame a quienes lo hacen resentidos, bots, y demás calificativos negativos. Ni que decir de cuando hablan en apoyo, los mismos comentarios negativos.

Puedes hablar positivamente, o negativamente, de algo sin que esto diga que estás a favor, o en contra, en todo lo que hace un gobierno, figura publica, o empresario. De hecho, puedes estar a favor de alguno de ellos, y criticar ciertos aspectos o resultados del actuar de quien se habla. O estar en contra, y aceptar lo positivo que ha hecho rechazando aquellas cosas que se hicieron mal. No se tiene que estar a favor, o en contra, de todo su actuar.

Se llega a confundir la lealtad con la falta de critica hacia aquello, cuando el ser leal también es alzar la voz cuando se actúa de manera errónea, o hay lugares donde se puede mejorar. La lealtad no significa que siempre se tiene que estar de acuerdo, o que no se pueda criticar.

De la misma manera, el estar en oposición no significa que no se pueda aceptar cuando las cosas se están haciendo bien, y apoyar para que sigan haciendo así. 

Lo cierto, es que tener un dialogo abierto para corregir aquello que se necesite y darle continuidad a lo que se está haciendo bien es vital para tener una sociedad saludable, y con un crecimiento que tenga resultados positivos. El negarse a dialogar, solo va en detrimento de todos, no solo de quienes consideramos se oponen a nosotros.

Por esto, la inclusión es vital para tener una sociedad saludable. Mientras más personas con diferentes puntos de vista, e ideas, trabajemos de la mano para mejorar la sociedad, mejores serán los resultados obtenidos. El dejar al margen a quienes no piensan como nosotros, solo por pensar diferente debilita a la sociedad y a las empresas.

Principalmente, el negarnos a ver puntos de vista diferentes nos quita oportunidades como individuos. No se trata de imponer idea, o que no se pueda vivir de cierto modo, más  bien de crear espacios donde el intercambio de ideas nos de la oportunidad de crecer como individuos y como sociedad. 

¿Tu app de gestión te permite crecer? Limitaciones de software en negocios en expansión.

En el proceso de la puesta en marcha de una lavandería, veo que la app con la cual realizaremos la administración de ella tiene potencial desarrollo que no se ha realizado por diversos motivos. En el area de operación, ventas, y manejo de almacén es más que aceptable cuando solo se maneja una sola lavandería.

Cuando solo se administra una sola lavandería con dicha app, es más que aceptable. Aún así en la generación de reportes en el lado administrativo es donde deja en la mesa mucho del desarrollo que se le puede dar. Desde dar reportes de los insumos que se consumen, hasta la utilización de cada equipo para proyectar mantenimientos preventivos o correctivos.

En lo personal, que no haya forma de crear reportes de insumos, uso de lavadoras, y consumos de clientes frecuentes, son cosas que harían a la app mucho más útil. Ya harían la administración mas sencilla al poder proyectar mejor las compras, poder ofrecer descuentos o ofertas más útiles a nuestros clientes, e incluso aumentar la eficiencia de nuestros equipos y de nuestros insumos al poder optimizar su uso.

El poder exportar la información del uso de los insumos, permite crear reportes que permitan ver como se usan y así saber que insumos individuales son los que nuestros clientes realmente usan. Además de saber que se usando las cantidades correctas de cada uno de ellos, y así evitar su desperdicio.

Otra cosa que ayudaría mucho, es poder acceder a la app de manera remota. Como administrador, el poder acceder a la app, y poder utilizarla de manera normal, de manera remota es algo que facilita el trabajo de administrar y de dar permisos especiales a los empleados sin tener que estar presente en la lavandería. En una micro, y pequeña, empresa el administrador no siempre puede estar presente en la empresa y hay permisos en el sistema que no siempre se pueden delegar a los empleados o al supervisor.

Así que haya forma de que el administrador pueda accesar al app sin tener que usar apps de acceso remoto es importante por prácticidad y seguridad. El que haya manera de poder hacerlo desde una app local, que permita dar permisos, generar reportes, y demás, es vital. Que el administrador pueda ver de manera remota todo lo que hace, bajar reportes, realizar dar de alta lo que sea necesario, y dar los permisos que se requieran, hace que la app sea mucho más útil.

Y es algo que las tecnologías de la información ya son capaces realizar, ahora falta que el desarrollo de la apps lleguen a ese potencia. 

La Trampa del Pensamiento Único: Por qué una sociedad sin debate no tiene futuro.

La tendencia de negarse a negociar, o entrar en debate, con gente que se encuentra en la oposición es algo que me frustra. El cerrarse a un dialogo que llegue a crear acuerdos, es algo necesario para construir un mejor país y una sociedad más sana.

Una sociedad totalmente homogénea en todos los aspectos, sobre todo en lo político y cultural, es una sociedad débil y sin futuro. La pluralidad de pensamiento es señal de una sociedad fuerte, y con las herramientas para crear una mejor vida para todos sus miembros. Y no solo eso, también un mejor futuro para los que vienen.

Una sociedad plural, es una sociedad que se puede adaptar mejor a los cambios que se dan con el tiempo. No solo es, es capaz de controlar como se adapta a ellos, en lugar de ser forzada a hacerlo de por factores externos.

No es necesario que todos crean lo mismo para que todos los miembros de una sociedad vivan de manera que les permita ser felices. Lo que se necesita es marco legal que permita conciliar diferencias cuando sea necesario, y de certeza que los derechos individuales serán respetados.

Incluso que no todos valoren las cosas del mismo modo impide que así sea, mientras no se trate de imponer a otros dichos valores.  Mientras exista el respeto a entre individuos, es suficiente para salir adelante.

Antes de tratar de hacer que otros se adapten completamente a lo que crees, mejor pregunta si lo que creen si quiere te afecta. Y si lo hace, que sea de manera negativa.  

El arte de la cercanía: Por qué prefiero el café local a la gran cadena.

Uno de los motivos que prefiero acudir a micro y pequeños negocios para ciertas cosas, como cafés, librerías, o bares, es el servicio. Lo cierto, es que tienden algo más caros en ocasiones, lo que los hace mejor opción es el servicio al cliente.

Aunque las grandes empresas puedan ofrecer más opciones, y mejor precio en algunas ocasiones, las micro y pequeñas empresas tienden a dar un mejor servicio ya que donde pueden diferenciar su oferta en el mercado. Además de que quienes toman las decisiones operativas del negocio estás más cerca de sus clientes, por lo tanto pueden ajustar y reaccionar más rápido a lo que sus cliente les piden.

La idea de que los micro y pequeños negocios siempre son más caros es falsa, incluso pueden llegar a ser más baratos. Todo depende de lo que ofrezcan, ya que dependiendo el producto o servicio es el precio al que van a poder ofrecerlos. Lo que les da la mayor diferenciación contra su competencia, es la calidad de servicio que ofrecen.

 Y es el servicio donde se siente la mayor diferencia contra las grandes empresas. El servicio de las micro y pequeñas empresas tiende a ser más humano y personal, porque su tamaño da pie a que conozcan mejor a sus clientes, en especial a los que los frecuentan. Además de que los clientes frecuentes también tienden a desarrollar relaciones más personales con quienes trabajan en dichas empresas, haciendo de las interacciones con dichos negocios mucho más que una relación de negocios, a pesar que en el fondo lo sea.

Lo importante es llegar a estos negocios con expectativas realistas de lo que nos pueden ofrecer, y tener conciencia de los que nos pueden ofrecer.  

No solo es código, es cercanía: Por qué la conexión personal es la clave del éxito tecnológico.

Uno de los mayores errores que he visto caer a las pequeñas y medianas empresas en la adopción de las tecnologías de la información, es no darse cuenta es que entre más avanzan dichas tecnologías estás se pueden adaptar a las necesidades de la empresa.

Ni que decir que no se plantea cuales son las necesidades, o para que, se está adoptando dicha herramienta. No solo se tiene que hacer porque otros las están usando, sino porque su uso va dar una ventaja u ayudar a mejorar los procesos dentro de la empresa. Por eso dentro de cada industria, o sector económico, existen más de una herramienta informática. Ya que aunque las empresas dentro de cada una de industria tienen necesidades similares, existen suficientes diferencias que hacen de una solo herramienta algo absurdo.

Por ejemplo, dentro de sector salud la necesidades de un hospital son diferentes a los de una farmacia o un consultorio medico. Los tres están dentro del sector salud, pero cada uno tiene requerimientos únicos a los servicios que ofrecen. Lo mismo se puede decir a los laboratorios de análisis clínicos.

El que las herramientas que son usadas por grandes empresas son las ideales, o mejores, para el uso de las pequeñas y medianas empresas no siempre es correcto. Hay algunas que se pueden escalar para ser usadas por empresas de menor tamaño, pero no todas lo pueden hacer de manera efectiva. Sobretodo cuando son herramientas que dan solución a necesidades cuya complejidad es mayor a las que una empresa pequeña o mediana tiene en su operación.

Aquí es donde el desarrollo dirigido directamente a las necesidades de las empresas pequeñas y medianas por parte de desarrolladores de tecnologías de la información es importante. Pareciera que es un mercado que no se termina de aprovechar de la mejor manera, prefiriendo mejor adaptar soluciones de las grandes empresas, cuando no es lo ideal.

Parece que el desarrollo de software dirigido al uso de pequeñas y medianas empresas, ni que decir de las micro empresas, es un sector que sufre por falta de proveedores. Y los pocos que hay pareces que les falta una mejor comunicación para ser encontrados por aquellos que buscan sus servicios.

Buscas puntos de venta por ejemplo, cuando encuentras la pagina le falta ser actualizada o información sobre que es lo que incluyen sus servicios. No es claro si lo que venden es solo el software, o también el hardware para su uso. Y si es solo uno o el otro, recomendaciones, o socios comerciales, que provean el complemento.

 Lo cierto, es que cuando las micro, pequeñas, y medianas empresas que buscan algo así buscan quien le venda todo en paquete. No se quieren complicar las cosas buscando todo por separado, y más cuando hay la posibilidad de que no sean compatibles con todas las opciones por las cuales pagaron.

Sobretodo, las micro, pequeñas, y medianas empresas buscan un proveedor de este tipo de servicios que no solo de soluciones rápidas, sino que además se sienta cercano y humano. Que realmente los escuche, y de productos que se realmente cumplan con las necesidades que se tienen, y que son parte del desarrollo del producto que usan a diario aunque no sea de manera directa. Algo como que les digan que para una version del software que se usa viene una herramienta que soluciona algo que el software actual no podía, o agrega la herramienta que necesitan para poder atender de mejor manera a sus cliente.

Con computadoras, laptops, tabletas, puntos de venta, y teléfonos inteligentes ya en el uso común no solo de pequeñas y medians empresas, sino de los individuos que trabajan en ellas, el desarrollo de software para uso en especifico es algo que debe de ser más común y fácil de acceder por dichas empresas.

Especialmente porque los desarrollares pueden ofrecer sus servicios de manara independiente, lo cual significa que pueden aprovechar de una mayor base de pequeñas y mediana empresas para quienes trabajar sin tener que ser empleados por ellas directamente.

Lo cual puede ser beneficioso para ambas partes, ya que las pequeñas y medianas empresas no tienen que pagar por todo el desarrollo, y el desarrollador puede cubrir el desarrollo entre todas las empresas que necesiten del software que ofrece, ya que es algo que varias empresas necesitan para ser competitivas y tener una operación optima.

Se esta en un punto donde las necesidades las pequeñas y medianas empresas ya son hacen de un mercado interesante para desarrollares independientes, o empresas de desarrollo del mismo tamaño. La creación de empresas de desarrollo que enfoquen en mercados en grandes ciudades, estados, o regiones, ya es algo factible, porque son ellas las que pueden responder de mejor manera las necesidades cambiantes en dichos lugares.

Hay necesidad de tecnologías de información, pero una mayor necesidad de conectar con quien las desarrolla de manera más humana y personal. 

Construir un mundo mejor: La verdadera apuesta de la izquierda

El decir que la izquierda política en general está en contra del libre mercado, o de la propiedad privada, es falso. Aun así, se habla más de la abolición de la propiedad privada de los medios de producción y los recursos que utilizan los mismos. La propiedad privada para los individuos y el libre mercado son tema de debate, pero no es necesariamente algo que se tenga que hacer.

Aún así, no toda la izquierda busca la propiedad privada sea abolida en lo general, y mucho menos el libre mercado. Ya que ambos son componentes necesarios para una economía sana y que sea de provecho para todos quienes participan en ella. Lo que es cierto, es que la izquierda busca dar soluciones diferentes a los problemas a los que la sociedad, y los individuos, se enfrenta a diario.

Tampoco busca que el gobierno de cosas gratis, sino que los recursos que tiene por cobro de impuestos den el mayor beneficio al mayor numero de personas. Esto incluye el facilitar el libre mercado, y la certeza que la propiedad privada sera respetada.

Una de las principales diferencias que la izquierda con la derecha, es el rol del gobierno en la regulación del mercado y su relación con la sociedad. Incluso en la izquierda hay debate sobre cual es el tamaño ideal del gobierno, y cual es el rol que debe de tener para ayudar a que las relaciones entre la gente sea lo mejor posible en temas de justicia y resolución de conflictos.

La izquierda no busca quitar derechos, sino ampliar el numero de personas que tengan acceso a ellos, o crear condiciones en las cuales más personas puedan ejercerlos. Ya sea codificando soluciones para que personas con capacidades diferentes puedan ejercerlos, o ampliar definiciones legales para que personas que estaban excluidas de poder acceder a los derechos que da el matrimonio lo puedan hacer.

Que más personas puedan ejercer su derecho, no te quita o limita los derechos a quienes ya lo podían hacer. Lo cierto, es que una sociedad donde se limiten los derechos de terceros por ser diferentes, es una sociedad que se limita en su desarrollo y crecimiento.

Antes de acusar a la izquierda de querer destruir la sociedad, mejor platica con quienes conformamos la izquierda, y veras que queremos un mundo mejor.