Unas de las cosas más toxicas que he visto en el trabajo últimamente, es que digan tu tengas que hacer las cosas bien bajo presión sin equivocarte, mientras el error de otro te afecta por no hacer bien su trabajo bajo la misma presión diciendo que tu tuviste que darte cuenta de su error.
Cierto que sirvo como filtro de apoyo para los choferes, pero no puede ser que esperen que me asegura siempre que lleven todo lo necesario para que entreguen cuando no soy su jefe, y es su responsabilidad asegurarse de que así sea. Sí ellos mismos, y su jefe inmediato, no pueden asegurar que así sea hay que cambiar el proceso y que acepten que no tienen la capacidad de asegurar que su trabajo se realice como debe de hacerse.
En especial, cuando al filtro que quieren que se asegure que así sea, no tiene las herramientas o la autoridad para asegurar el correcto desarrollo de los procesos. El tratar de siempre usar la excusa de que están presionados no puede ser posible, ya que si la presión siempre es tanta se tienen que cambiar los procesos para que la presión sea manejable o ver que la persona tenga la capacidad para desarrollar ese trabajo.
Sí tengo que dejar de realizar mis funciones rutinaria mente para que otro departamento puede realizar las suyas, están mal los procesos o el otro departamento no tiene la capacidad para desarrollar sus propias funciones. Llega el punto en el cual te preguntas si realmente la culpa de los error de un departamento son departamentos externo o propios. Sobre todo cuando el departamento que se queja de ser la víctima de otros no parece poder desarrollar procesos internos para disminuir los error internos.
En especial cuando se cambian los procesos de los otros departamentos para ayudar, y aún así siguen ocurriendo lo mismos errores.
Comentarios
Publicar un comentario