Una de las situaciones de ignorancia en el uso de sistemas en la cual me he encontrado en lo laboral, es no saber como buscar información en bases de datos. Ya sea por no saber ortografía, o simplemente no saber que parámetros usar para definir una búsqueda, es algo encuentro constantemente.
Lo que lo hace frustrante, es que culpan al sistema en si cuando el usuario es el problema. Una de las razones más extrañas que he escuchado, es decir que fue por el teclado que el usuario que encontró la información no fue el mismo que el usuario que reporto el no poder encontrar la información.
De igual manera, que no se den cuenta que la base de datos es tan buena como los datos que se le alimentan. Si la información es incorrecta, ya se por errores de ingreso o se encuentra incompleta, la base de datos arrojara basura. No importa lo bien programada que esté, con información errónea los resultados que de la base de datos sarán erróneos.
La información dentro de una base de datos nunca será perfecta, pero debe de estar lo más cerca posible para que sea útil. Por eso el ingreso de la información debe de ser lo mas sencillo posible, para evitar que se ingrese con errores y cuando llegue a pasar que dichos errores sean sencillos de corregir.
Lo más importante, es que sea sencilla de aprender y usar por parte de los usuarios. Desde el ingreso, búsqueda, y corrección de la información dentro de las apps que acceden a la base de datos, la interfaz donde los usuarios debe de ser fácil de entender. En lo que tienen que concentrarse los usuarios es cual la información relevante para lo que tienen que hacer, y no como usar la app.
Lo peor es cuando se junta un usuario que no sabe como realizar una búsqueda con una app con una interfaz mal diseñada. Si una interfaz de usuario mal diseñada complica que un usuario que sabe que es lo que está buscando, hace imposible que un usuario que no tiene idea de como, o que, está buscando encuentre algo de útilidad.
Pero la deficiencia en saber usar bases de datos no es solo con usuario de mayor edad, también con usuarios de las nuevas generaciones que no se les enseño a usar equipos de computo más allá de para consumir o solo para operaciones básicas de consulta.
Aún hay una brecha grande entre quienes recibieron una educación más amplia en el uso de equipos de computo, de quienes solo se les enseño lo mínimo necesario para realizar un solo trabajo.
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